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행정안전부가 본격적인 여름휴가철을 앞둔 7월의 추천 공공서비스로 여권 재발급 민간 개방, 영문 운전면허증, 공항 보안 챗봇 ‘물어보안’ 등 여행객을 위한 세 가지 서비스를 선정했다.
‘여권 재발급 신청 민간 개방’ 서비스
‘여권 재발급 신청 민간 개방’ 서비스는 기존에는 주민센터 방문이나 정부24 누리집을 통해서만 가능했던 여권 재발급 신청을 민간 플랫폼(KB국민은행 앱)에서도 할 수 있도록 한 제도다.
해당 서비스는 지난해 6월부터 제공되고 있으며, KB스타뱅킹 앱 내 ‘국민지갑’을 통해 사진 등록부터 수수료 결제까지 전 과정을 한 번에 처리할 수 있다. 여권 만료일이 가까워졌을 때 알림을 받을 수 있는 기능도 제공된다.
다만 온라인으로 재발급을 신청한 경우, 여권 수령은 반드시 본인이 직접 창구를 방문해야 하며, 유효기간이 남아 있는 기존 여권이나 신분증을 지참해야 한다. 미성년자, 생애 최초 전자여권, 관용여권은 온라인 신청이 제한된다.
해외 운전을 계획한 국민에게는 ‘영문 운전면허증’이 유용하다. 경찰청과 한국도로교통공단이 운영하는 이 서비스는 국내 운전면허증 뒷면에 성명, 생년월일 등 주요 정보가 영어로 기재돼 있어, 국제운전면허증 없이도 69개국에서 사용할 수 있다.
신청은 한국도로교통공단 누리집 또는 전국 운전면허시험장과 경찰서 교통민원실에서 가능하며, 수수료는 기본 1만 원이다. 유효기간은 국제면허증보다 긴 최대 10년이며, 사용 시 여권을 반드시 함께 지참해야 한다.
항공편 이용 전 챙겨야 할 정보는 챗봇 ‘물어보안’을 통해 확인할 수 있다. 이 서비스는 한국공항공사가 제공하는 카카오톡 기반 챗봇으로, 보조배터리·액체류 등 기내 반입 가능 여부를 키워드나 문장으로 간편하게 문의할 수 있다.
검색창에 ‘물어보안’을 입력하고 채널을 친구 추가한 후, 실시간 대화 형태로 이용하면 된다. 이외에도 공항 보안검색 절차, 국내선 유효 신분증 안내, 전국 공항과 항공사 연락처 확인 기능도 포함돼 있다.
이용석 행정안전부 디지털정부혁신실장은 “국민에게 실질적으로 도움이 되는 서비스를 발굴하고 개선하는 것이 정부혁신의 핵심”이라며 “앞으로도 공공서비스 이용 편의성을 높이는 데 중점을 두겠다”고 밝혔다.
이번에 선정된 공공서비스 관련 상세 콘텐츠는 정부혁신 누리집(혁신24)과 정부 SNS 채널에서도 확인할 수 있다.
이우창
기자
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